Politique de remboursement

1. Nature du service

canadaiptv4k.com fournit un service IPTV numérique, activé et accessible dès la transmission de vos informations de connexion. S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, son exécution commence dès l'activation de votre abonnement.

2. Période d'essai

Afin de vous permettre de tester la qualité et la compatibilité du service avec votre appareil avant tout engagement, nous proposons une période d'essai. Nous vous recommandons vivement d'en profiter pour vérifier le bon fonctionnement du service avec votre connexion Internet et votre matériel.

3. Garantie satisfait ou remboursé

Si, malgré nos efforts d'assistance, le service ne fonctionne pas correctement de notre fait, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de [DÉLAI, ex. 7 jours] suivant l'activation de votre abonnement. La demande doit être adressée à [EMAIL] en décrivant le problème rencontré.

4. Conditions d'éligibilité

Un remboursement peut être accordé si :

• la demande est faite dans le délai indiqué ci-dessus ;
• le problème provient du service lui-même et non de votre matériel ou de votre connexion Internet ;
• vous avez collaboré avec notre support pour tenter de résoudre le problème (vérifications de base, étapes de dépannage).

5. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

• une connexion Internet insuffisante, instable ou inadaptée à la diffusion en HD/4K ;
• un matériel incompatible ou mal configuré malgré l'assistance fournie ;
• un changement d'avis après utilisation effective du service ;
• une demande formulée après l'expiration du délai de garantie ;
• le non-respect des conditions générales de vente et d'utilisation.

6. Traitement de la demande

Chaque demande est étudiée individuellement. Si elle est acceptée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable. Le délai de réception effective dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

7. Renouvellements

La garantie satisfait ou remboursé s'applique à un premier abonnement. Les renouvellements, prolongations ou réabonnements ne sont pas couverts par cette garantie, le service ayant déjà été testé et utilisé.

8. Contact